Vacatures

Welkom op de vacaturepagina van The Shop Factory. Hieronder vind u de openstaande vacatures van dit moment:

Parttime Customer Service/ Klantenservicemedewerker (32 uur per week)

The Shop Factory is per direct op zoek naar een parttime:

Customer Service/ Klantenservicemedewerker (32 uur per week)

Wie zijn wij?

The Shop Factory (TSF) beheert en exploiteert diverse kwaliteit webwinkels in een aantal specifieke branches. Jaarlijks 50.000 klanten en 250.000 transacties. Vanuit ons kantoor in Amsterdam organiseren wij de: klantenservice, marketing, administratie en techniek. Wij verkopen o.a. fietsen, raamdecoratie, rolgordijnen en werkschoenen.

De functie:

Ben jij sociaal, enthousiast en denk je altijd in oplossingen? Dan zoeken wij jou

  • Verlenen van kwalitatieve klantservice via telefoon, email en tickets
  • Proactief informeren van klanten met betrekking tot hun bestellingen
  • Beantwoorden van productvragen en proces vragen (van klanten) via telefoon of email
  • Klanten en geïnteresseerden te woord staan met informatie over onze producten en diensten
  • Plaatsen van bestellingen voor klanten die bellen i.p.v. online winkelen
  • Verrichten van administratieve werkzaamheden
  • Bijhouden van CRM en andere interne systemen
  • Versturen van samplepakketten en andere communicatie per post
  • En soortgelijke werkzaamheden m.b.t. de klantenservice en onderliggende processen

Team & organisatie:

Je komt te werken in een enthousiast en jong team, waarin gezelligheid en hard werken hand in hand gaan. Samen met je collega’s van de klantenservice werk je hard om iedere klant de aandacht te geven die hij of zij verdient en zorg je voor een optimale klanttevredenheid.

Wij vragen:

  • Mbo/hbo werk- en denkniveau
  • Minimaal 32 uur per week beschikbaar
  • Je hebt ervaring met telefonische werkzaamheden
  • Je hebt een klantgerichte houding
  • Je spreekt goed en verzorgd Nederlands
  • Communicatief vaardig (kan makkelijk een gesprek voeren en klanten helpen)
  • Je bent secuur, hebt oog voor detail en kunt nauwkeurig en gestructureerd werken
  • Je bent van nature een harde werker en geniet van resultaten neerzetten
  • Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken
  • Je beschikt over een goed analytisch denkvermogen
  • Je bent positief en leergierig ingesteld.

Wij bieden

  • Uitstekende arbeidsvoorwaarden (vast salaris, bonusregeling en pensioen)
  • Werken binnen een succesvol en groeiend bedrijf
  • Een informele, leerzame en professionele werksfeer
  • Platte informele organisatie
  • Jong en ondernemend team
  • Hip en mooi kantoor gelegen naast Metrostation Isolatorweg

Interesse?

Stuur een mail met je motivatie en CV naar: arno @ theshopfactory.nl. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

Fulltime Customer Service/ Klantenservice medewerker

The Shop Factory is op zoek naar een fulltime:

Fulltime Customer Service/ Klantenservice medewerker

Wie zijn wij?

The Shop Factory (TSF) beheert en exploiteert diverse kwaliteit webwinkels in een aantal specifieke branches. Jaarlijks 50.000 klanten en 250.000 transacties. Vanuit ons kantoor in Amsterdam organiseren wij de: klantenservice, marketing, administratie en techniek. Wij verkopen o.a. fietsen, raamdecoratie, rolgordijnen en werkschoenen.

De functie:

Ben jij sociaal, enthousiast en denk je altijd in oplossingen? Dan zoeken wij jou

  • Verlenen van kwalitatieve klantservice via telefoon, email en tickets
  • Proactief informeren van klanten met betrekking tot hun bestellingen
  • Beantwoorden van productvragen en proces vragen (van klanten) via telefoon of email
  • Klanten en geïnteresseerden te woord staan met informatie over onze producten en diensten
  • Plaatsen van bestellingen voor klanten die bellen i.p.v. online winkelen
  • Verrichten van administratieve werkzaamheden
  • Bijhouden van CRM en andere interne systemen
  • Versturen van samplepakketten en andere communicatie per post
  • En soortgelijke werkzaamheden m.b.t. de klantenservice en onderliggende processen

Team & organisatie:

Je komt te werken in een enthousiast en jong team, waarin gezelligheid en hard werken hand in hand gaan. Samen met je collega’s van de klantenservice werk je hard om iedere klant de aandacht te geven die hij of zij verdient en zorg je voor een optimale klanttevredenheid.

Wij vragen:

  • Mbo/hbo werk- en denkniveau
  • Fulltime beschikbaar
  • Je hebt ervaring met telefonische werkzaamheden
  • Je hebt een klantgerichte houding
  • Je spreekt goed en verzorgd Nederlands
  • Communicatief vaardig (kan makkelijk een gesprek voeren en klanten helpen)
  • Je bent secuur, hebt oog voor detail en kunt nauwkeurig en gestructureerd werken
  • Je bent van nature een harde werker en geniet van resultaten neerzetten
  • Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken
  • Je beschikt over een goed analytisch denkvermogen
  • Je bent positief en leergierig ingesteld.

Wij bieden

  • Uitstekende arbeidsvoorwaarden (vast salaris, bonusregeling en pensioen)
  • Werken binnen een succesvol en groeiend bedrijf
  • Een informele, leerzame en professionele werksfeer
  • Platte informele organisatie
  • Jong en ondernemend team
  • Hip en mooi kantoor gelegen naast Metrostation Isolatorweg

Interesse?

Stuur een mail met je motivatie en CV naar: arno @ theshopfactory.nl. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

Stageplaats: Klantenservice / Customer service

The Shop Factory heeft per direct plaats voor een enthousiaste stagiair(e) in de functie van:

Stage: Klantenservice medewerker

Als stagiaire draait je mee op de klantenservice. Je wordt ingewerkt als een fulltime normaal medewerker. Afhankelijk van jouw enthousiasme, wil en doorzettingsvermogen beheers je aan het einde van de stage meer of minder elementen binnen de functie van klanstenservice medewerker. Je bepaald zelf het leertempo samen met je begeleider. De verantwoordelijkheden en taken van een medewerker klantenservice zijn:

  • Verlenen van kwalitatieve klantservice via telefoon, email en tickets
  • Proactief informeren van klanten met betrekking tot hun bestellingen
  • Beantwoorden van productvragen en proces vragen (van klanten) via telefoon of email
  • Klanten en geïnteresseerden te woord staan met informatie over onze producten en diensten
  • Plaatsen van bestellingen voor klanten die bellen i.p.v. online winkelen
  • Verrichten van administratieve werkzaamheden
  • Bijhouden van CRM en andere interne systemen
  • Versturen van samplepakketten en andere communicatie per post
  • En soortgelijke werkzaamheden m.b.t. de klantenservice en onderliggende processen

Team & organisatie:

Je komt te werken in een enthousiast en jong team, waarin gezelligheid en hard werken hand in hand gaan. Samen met je collega’s van de klantenservice werk je hard om iedere klant de aandacht te geven die hij of zij verdient en zorg je voor een optimale klanttevredenheid.

Wij vragen:

-          Mbo/hbo werk- en denkniveau

-          Minimaal 24 uur per week beschikbaar

-          Je hebt ervaring met telefonische werkzaamheden

-          Je hebt een klantgerichte houding

-          Je bent positief en leergierig ingesteld.

Wij bieden

  • Stagevergoeding
  • Werken binnen een succesvol en groeiend bedrijf
  • Een informele, leerzame en professionele werksfeer
  • Platte informele organisatie
  • Jong en ondernemend team
  • Hip en mooi kantoor gelegen naast Metrostation Isolatorweg
  • Kans op vast dienstverband

Wil je weten hoe onze stagiaires hun werk ervaren? Kijk dan hier!

Interesse?

Stuur een mail met je motivatie en CV naar: arno @ theshopfactory.nl. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

Stageplaats: Administratief medewerker MBO

The Shop Factory BV is per direct op zoek naar een stagiaire:

Administratief medewerker MBO

Kerntaken: Je ondersteunt de klantenservice op administratief gebied en boekt de administratie in exact online.

Werkzaamheden:

- Inboeken inkoopfacturen
- Maken van creditfacturen
- Aanmaken van verkoopfacturen
- Inboeken van handmatige verkoopfacturen
- Contact met bestaande en nieuwe leveranciers inzake administratie
- Rapportages inrichten
- Overige administratieve werkzaamheden

Wij bieden:

- Vaste stagebegeleider
- Stagevergoeding
- Dynamische werkomgeving
- Werken in een jong en enthousiast team
- Start per direct (of in oververleg)
- Mogelijkheid tot vast dienstverband (parttime / fulltime)

Wie zijn wij?

The Shop Factory (TSF) beheert en exploiteert diverse kwaliteit webwinkels in een aantal specifieke branches. Jaarlijks 50.000 klanten en 250.000 transacties. Vanuit ons kantoor in Amsterdam organiseren wij de: marketing, administratie en techniek. Wij verkopen o.a. fietsen, raamdecoratie, rolgordijnen en werkschoenen.

Kenmerken:

- Jong
- Dynamisch
- Groeiende organisatie
- Internetbedrijf
- Marketing

Interesse of meer info?

Reageer online en wij nemen binnen 1-2 werkdagen contact met je op.

Interesse? Mail jouw motivatie en C.V. naar sollicitatie@theshopfactory.nl

Stageplaats: HBO Online Marketing Medewerker SEM/SEO/SEA

The Shop Factory BV is per direct op zoek naar een stagiaire:

HBO Online Marketing Medewerker SEM/SEO/SEA

Kerntaken: Je werkt onder leiding van directie of marketingmanager maar zelfstandig aan een van de verschillende webwinkels: SEM, SEO, SEA, Contentmarketing en Social Media Marketing.

Werkzaamheden:

- Nieuwe content schrijven
- Bestaande content optimaliseren
- Nieuwe blogs schrijven
- Bestaande blogs optimaliseren
- Product optimalisatie
- Social media acties
- Social media content
- Linkbuilding
- Online samenwerkingsverbanden
- Nieuwe acties bedenken
- Overige online werkzaamheden

Wij bieden:

- Vaste stagebegeleider
- Dynamische werkomgeving
- Werken in een jong en enthousiast team
- Start per september (of op ander moment in oververleg)
- Mogelijkheid tot vast dienstverband (parttime / fulltime)

Wij zoeken:

Je bent sterk in organiseren, plannen en regelen (EEN DOENER). Je hebt een actieve instelling, bent super enthousiast, commercieel, zelfstandig en wil graag leren en groeien op zowel professioneel als individueel vlak. Je hebt geen 9-tot-5 mentaliteit, bent stressbestendig en weet van aanpakken.

Daarnaast voldoe je aan de volgende persoonskenmerken:

- Een HBO opleiding
- Ervaring met marketing activiteiten
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Administratief sterk
- Organisatorisch sterk
- Nauwkeurig
- Woonachtig in de omgeving van Amsterdam.

Wie zijn wij?

The Shop Factory (TSF) beheert en exploiteert diverse kwaliteit webwinkels in een aantal specifieke branches. Jaarlijks 50.000 klanten en 250.000 transacties. Vanuit ons kantoor in Amsterdam organiseren wij de: marketing, administratie en techniek. Wij verkopen o.a. fietsen, raamdecoratie, rolgordijnen en werkschoenen.

Interesse of meer info?

Mail jouw motivatie en C.V. naar sollicitatie@theshopfactory.nl. Of bel direct met  085-4017989

Afstudeeropdracht: Marktonderzoek E-Commerce (nieuwe markten) HBO/WO

The Shop Factory is per direct op zoek naar een HBO/WO student(e) voor een afstudeeropdracht:

Marktonderzoek E-Commerce (nieuwe markten)

Wie zijn wij?

The Shop Factory is eigenaar van 20 webwinkels in een aantal specifieke branches. Jaarlijks 50.000 klanten en 250.000 transacties. Vanuit ons kantoor in Amsterdam organiseren wij de: marketing, administratie en techniek. Wij verkopen o.a. fietsen, raamdecoratie, rolgordijnen en werkschoenen.

Om verder te groeien zal TSF zich o.a. gaan richten op nieuwe markten (nieuwe producten). Welke markt(en) dit moet zijn is de opdracht. Heb jij ervaring met het doen van marktonderzoek en love the internet? Lees snel verder …

De afstudeeropdracht:

Op welke markten / productengroepen moet TSF zich gaan richten om met bestaande structuur een omzetverhoging van 50% te realiseren?

Wij staan open tot geheel nieuwe markten en producten. Maar wellicht is een synergy met bestaande winkels het meest logisch. Hiervoor zoeken wij een gedreven student(e) welke onderzoek doet naar alle mogelijkheden. Interne analyse tot externe analyse inclusief een productgroepen/categorieën onderzoek met grootste slagingskans o.b.v. marktcijfers en bij ons aanwezige wegingsfactoren.

Wij bieden:

- Uitdagende job
- Werken in een jong team
- Groeiende onderneming
- Vaste stagevergoeding
- Mogelijkheid vast dienstverband

Wij zoeken:

Je bent sterk in organiseren, plannen en analyse. Wij zoeken een zelfstandig persoon welke ervaring heeft met een soortgelijke case (let op: school en/of project ervaring is voldoende). Je hebt een actieve instelling, bent enthousiast, commercieel ingesteld, zelfstandig en wil graag leren en groeien op zowel professioneel als individueel vlak.

Stagevergoeding: €250.00 per maand

Interesse of meer info?

Mail jouw motivatie en C.V. naar sollicitatie@theshopfactory.nl. Of bel direct met 085-4017989

Stageplaats MBO: Secretarieel / telefoniste / administratie (Amsterdam)

The Shop Factory is per direct op zoek naar een MBO student(e) betreffende een:

Stageplaats MBO: Secretarieel / telefoniste / administratie (Amsterdam)

Wie zijn wij?

The Shop Factory is eigenaar van 20 webwinkels in een aantal specifieke branches. Jaarlijks 50.000 klanten en 250.000 transacties. Vanuit ons kantoor in Amsterdam organiseren wij de: marketing, administratie en techniek. Wij verkopen o.a. fietsen, raamdecoratie, rolgordijnen en werkschoenen.

Vacature informatie:

Je ondersteunt de klantenservice, marketing & directie op alle mogelijke secretariële en administratieve gebieden. Na de inwerkperiode zal je tevens 1ste lijn voor vaste klanten van onze B2C winkels welke vragen hebben over producten, facturen en bestellingen.

Werkzaamheden:

- Contact leveranciers
- Klantcontact 1ste lijn
- Registreren contactverslag in CRM systeem
- Bepalen acties / handelingen + uitvoering adhv contact
- Behandelen alle inkomende post
- Behandelen emailbox algemeen en eventueel enkele extra
- Opstellen emails en correspondentie voor klantenservice / directie
- Klaar zetten alle uitgaande post
- Notuleren meetings team (1x per week)
- Documenteren projecten voor directie
- Doen van facilitaire bestellingen
- Projectmatige werkzaamheden: inkoop nieuwe producten / onderzoek,
- Overige administratieve taken

Je vaste stagebegeleider zal afhankelijk van je kennis, kunde, ervaringen en natuurlijk jouw wensen de werkzaamheden uitbreiden.

Wij bieden:

- Vaste stagebegeleider
- Dynamische werkomgeving
- Werken in een jong en enthousiast team (gemiddeld 25 jaar)
- Start per september (of op ander moment in overleg)
- Mogelijkheid tot vast dienstverband (parttime / fulltime)

Wij zoeken:

Je bent sterk in organiseren, plannen en regelen (EEN DOENER). Je hebt een actieve instelling, bent enthousiast, commercieel, zelfstandig en wil graag leren en groeien op zowel professioneel als individueel vlak. Je hebt geen 9-tot-5 mentaliteit, bent stressbestendig en weet van aanpakken.

Daarnaast voldoe je aan de volgende persoonskenmerken:

- Een MBO opleiding
- Ervaring met klantcontact
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Administratief sterk
- Organisatorisch sterk
- Nauwkeurig
- Woonachtig in de omgeving van Amsterdam.

Interesse of meer info?

Mail jouw motivatie en C.V. naar sollicitatie@theshopfactory.nl. Of bel direct met 085-4017989